Должностная инструкция руководителя отдела продаж

1.

Категория должности:

Руководитель

2.

Квалификационные требования, предъявляемые к сотруднику в соответствии с занимаемой им должностью:

2.1. Профессиональные требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Стаж работы по специальности в области продаж не менее 5 лет;
• Опыт руководящей работы от 2 лет;
• Знание компьютера и программного обеспечения (программы Word, Excel, Power Point, Internet, электронная почта);

2.2. Личные качества:

• Лидерские качества (умение мотивировать и наделять других людей полномочиями для достижения целей организации);
• Понимание коммерческих принципов (умение рассматривать проблемы в терминах издержек и прибылей);
• Умение оказывать влияние, убеждать (способность к воздействию на других людей с целью добиться от них согласия или изменения поведения);
• Стратегическое мышление (способность оценить, какое значение будут иметь проблемы, события или деятельность, и к каким последствиям они приведут);
• Организованность и способность к планированию (умение определять планы действий, графики и контролировать их соблюдение);
• Коммуникативные способности (умение говорить ясно, четко и с учетом особенностей собеседников, как при общении с отдельными людьми, так и с группой);

2.3. Знания

• Методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;
• Перспективы развития рынков сбыта;
• Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
• Методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции;
• Порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах;
• Правила оформления сбытовой документации;
• Основы трудового законодательства;
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• Деловой этикет.

3.

Порядок назначения и освобождения от должности:

Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

4.

Основополагающие организационно-правовые документы, на основании которых сотрудник осуществляет служебную деятельность и реализует свои полномочия:

• Законодательные и нормативные правовые акты;
• Методические материалы по организации сбыта и поставки готовой продукции;
• Планы производства и сбыта продукции;
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
• Личные распоряжения руководства компании (учредителя, Генерального директора, Коммерческого директора);
• Приказы и распоряжения по компании;
• Положение об отделе продаж;
• Должностная инструкция Руководителя отдела продаж.

5.

Наименование должностных лиц, которым подчиняется сотрудник:

Руководитель отдела продаж непосредственно подчиняется Коммерческому директору.

6.

Перечень структурных подразделений и (или) отдельных сотрудников, непосредственно подчиненных данному сотруднику по службе (если таковые имеются):

В непосредственном подчинении Руководитель отдела продаж находятся следующие сотрудники отдела продаж:

• Менеджер по развитию;
• Менеджер по регионам;
• Менеджер по документам;
• Директор по продажам;
• Корпоративные менеджеры;
• Администраторы выставочного зала;
• Продавцы-консультанты.

7.

Порядок замещения сотрудника и исполнения должностных обязанностей в случае его временного отсутствия:

Производится на усмотрение Коммерческого директора или Генерального директора.

8.

Условия работы:

8.1

Режим работы Руководителя отдела продаж определяется в соответствии с «Правилами внутреннего трудового распорядка», установленными в организации.

8.2.

В связи с производственной необходимостью Руководитель отдела продаж может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

8.3.

Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности отдела продаж Руководителю отдела продаж может выделятся служебный автотранспорт.

1.

Обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж.

2.

Выполнение планов продаж.

3.

Расширение рынков сбыта.

1.

Основные должностные обязанности:

1.1.

Осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

1.2.

Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.

1.3.

Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок.

1.4.

Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.

1.4.

Принимает меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

1.5.

Обеспечивает контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.

1.6.

Организует приемку готовой продукции от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки готовой продукции.

1.7.

Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

1.8.

Организует оптовую торговлю выпускаемой предприятием продукции.

1.9.

Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

1.10.

Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушении ими условий договоров.

1.11.

Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

1.12.

Координирует деятельность складов готовой продукции.

1.13.

Руководит сотрудниками отдела продаж, отдает распоряжения и контролирует их выполнение.

2.

Дополнительные обязанности:

2.1.

По поручению Коммерческого директора или Генерального директора сотрудник выполняет должностные обязанности, предусмотренные квалификационными характеристиками по другим должностям, родственные по содержанию работ, равные по сложности, выполнение которых не требует другой специальности, квалификации и изменения должностного наименования.

2.2.

В ряде случаев, перечисленных ниже, Руководитель отдела продаж обеспечивает выполнение сотрудниками отдела расширенного круга должностных обязанностей, родственных по содержанию работ и равных по сложности основным обязанностям:

• совершенствование организации труда;
• внедрение новых технических средств;
• проведение мероприятий по увеличению объема выполняемых работ;
• сокращение численности персонала.

Руководитель отдела продаж имеет право:

1.

Действовать от имени структурного подразделения и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции.

2.

Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий.

3.

Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников структурного подразделения; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

4.

Знакомиться с проектами решений Генерального директора, Коммерческого директора, иных должностных лиц, касающихся продаж предприятия.

5.

Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Руководителя отдела продаж.

6.

Подписывать и визировать организационно-распорядительные документы по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

7.

Вносить предложения по совершенствованию работы отдела продаж, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

8.

Сообщать руководителям иных структурных подразделений о выявленных во вверенных им отделах недостатках.

9.

Использовать для решения профессиональных задач в рамках должностных обязанностей следующие средства:

• персональный компьютер, программное обеспечение компании и стандартные программы;
• телефонную и электронную связь.

Руководитель отдела продаж несет ответственность за:

1.

Неисполнение, некачественное и (или) несвоевременное исполнение возложенных на него должностных обязанностей, указанных в должностной инструкции, в соответствии с действующим трудовым законодательством.

2.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом продаж.

3.

Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в соответствии с действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.

Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка организации и (или) инструкции о сохранении коммерческой тайны.

5

Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины сотрудниками отдела продаж.

6

Некорректное отношение к подчиненным, нарушение субординации.

7.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его сотрудникам.

8.

Причинение материального ущерба и (или) ущерба деловой репутации компании в соответствии с действующим трудовым и гражданским законодательством.

Руководитель отдела продаж в процессе работы взаимодействует:

1.

Со всеми руководителями структурных подразделений организации – по вопросам, связанным с работой отдела продаж.

2.

С сотрудниками структурных подразделений организации по вопросам:

• подготовки прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции;
• проведения маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия;
• перспектив развития рынков сбыта;
• разработки предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

3.

С юридическим отделом – по правовым вопросам, связанным с подготовкой документов.

4.

С отделом кадров – по вопросам подбора, приема, увольнения, повышения квалификации и расстановки кадров отдела, документационного обеспечения.

5.

С финансовым отделом – по вопросам согласования условий поставок, плана реализации продукции, своевременного поступления средств за реализованную продукцию и другим финансовым вопросам.

6.

Со складом – по вопросам организации работы складского хозяйства, условий хранения продукции.

7.

С отделом реставрации – по вопросам стандартов и технических условий на выпускаемую предприятием продукцию, претензий потребителей и ответов на поступающие претензии.

8.

С отделом рекламы и связей с общественностью – по вопросам изучения спроса на продукцию предприятия, проведения рекламных акций.

9.

С отделом сервиса – по вопросам транспортировки продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах.