|
|
Дресс-код
Правила профессионального поведения и стиля одежды
Уважаемые сотрудники!
Работа нашей компании напрямую зависит от наличия клиентов. Поэтому, для поддержания общего имиджа нашей организации всем сотрудникам рекомендуется соблюдать нормы служебной, профессиональной этики, правила делового поведения и стандарты офисного внешнего вида.
Сотрудники представляют облик компании для клиентов, поэтому от имиджа каждого конкретного сотрудника, его поведения на рабочем месте и работы с клиентами зависит имидж фирмы и, в конечном счете, ее коммерческий успех.
Профессиональное поведение
Работники в процессе своей трудовой деятельности должны руководствоваться самыми высокими нормами делового общения:
· поддерживать деловую репутацию и имидж компании в деловых кругах;
· при взаимоотношениях с работниками других предприятий и организаций, государственных структур, а, в особенности, с клиентами компании, действовать честно, этично и справедливо, проявлять корректность, внимательность, терпимость и уважение.
Обслуживание клиентов – важнейшая задача компании, поэтому сотрудники должны обеспечить любого клиента наилучшим сервисом. В условиях жесткой конкуренции клиент может перейти к конкуренту из-за некачественного обслуживания. Наша главная задача – не только привлечь клиента, но и создать все условия для долгосрочного сотрудничества с ним. Предупредительное отношение к клиенту, создание наиболее благоприятных условий для него является залогом длительных партнерских отношений.
За задержки в обслуживании клиентов, а также за некачественное или недостаточно профессиональное обслуживание ответственность несет непосредственный руководитель подразделения, которое обслуживало клиента.
Соблюдение правил пожарной безопасности
Курение допустимо только вне стен компании и не ближе 2 м от крыльца.
Непосредственный руководитель подразделения несет персональную ответственность за соблюдение данных требований и требований пожарной, санитарной, технической безопасности, сохранности мебели, оборудования и технических средств в помещении.
Общие правила внутреннего распорядка
Сотрудникам компании следует:
- бережно относиться к имуществу компании, принимать меры по предотвращению ущерба, который может быть причинен компании;
- эффективно и только в рабочих целях использовать персональные компьютеры, оргтехнику и другое оборудование;
- стремиться к сокращению затрат на междугородные телефонные переговоры, широко используя возможности электронной почты;
- экономно и рационально расходовать материалы и электроэнергию, другие материальные ресурсы;
- поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях.
Стиль одежды и внешний вид
Образ сотрудника должен олицетворять собой представительность, надежность, стабильность.
Сотрудники должны выглядеть опрятно: одежда – чистая и отглаженная, обувь – начищенная, прическа – аккуратная. Мужчины должны быть чисто выбриты. Не желательно использование вечерней парфюмерии (с резким запахом) и яркой косметики (для женщин).
Категорически не допустимо появление на рабочем месте со следами алкогольного опьянения.
Обувь должна быть начищена, в зимний период обязательна сменная обувь.
Рекомендуемый стиль одежды – деловой, что подразумевает:
· для мужчин
Деловой костюм. Возможен комбинированный костюм (например, черный пиджак – серые брюки, брюки с рубашкой без пиджака). Для сотрудников IT-отдела, водителей, курьеров возможны брюки с джемпером.
· для женщин
Желателен деловой костюм (брючный или юбочный). Возможно также комбинировать юбку или брюки с блузкой без пиджака, джемпером или свитером (не толстым). В летнее время желательны колготы.
Не рекомендуется носить:
· для мужчин
- любую одежду из джинсовой ткани;
- костюмы и обувь ярких расцветок;
- спортивную одежду и обувь;
- носки ярких расцветок.
· для женщин
- спортивную одежду и обувь;
- босоножки, сандалии;
- одежду из прозрачного материала;
- любую одежду из джинсовой ткани, кожаную обтягивающую одежду;
- брюки или юбки «на бедрах»;
- короткие блузки или джемпера, оставляющие открытой полоску живота;
- короткие юбки (более чем на 15 см выше колена);
- одежду ярких цветов, в яркую полоску (для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами);
- сильно декольтированные блузки и джемпера;
- колготы с рисунком, в сеточку;
- одежду вечернего стиля, а также экстравагантную, претенциозную одежду;
- большое количество украшений.
|
|
