Hr-практикум HR-практикум

Формы организации обучения

       В быстро меняющихся условиях современного мира, успеха достигают только те, кто движется вперед. Активное внедрение новых технологий является следствием ускорения научно – технического прогресса. В связи с этим  перед службой управления персоналом встает проблема соответствия профессиональных знаний и навыков сотрудников организации и новых требований, предъявляемых научно – техническим прогрессом. Это влечет за собой потребность в повышении уровня профессионализма и компетентности персонала. Для службы управления персоналом обучение сотрудников является одним из направлений развития персонала и должно быть согласовано с целями  и задачами, которые ставит организация перед своими сотрудниками. С другой стороны, обучение является для работника мотивирующим фактором, особенно на тех предприятия, где преобладает персонал с профессиональным типом мотивации. Также необходимо помнить о том, что работнику, прошедшему обучение необходимы условия для реализации полученных знаний и навыков.
       Обучение персонала и, как следствие, повышение его профессионализма  позволяет качественно решать задачи, стоящие перед организацией. Повышение эффективности труда каждого работника влечет за собой  повышение его качества, следовательно, увеличивается эффективность деятельности организации в целом. Обучение персонала играет также важную роль для человека – получение новых профессиональных знаний и навыков дает ему возможность для реализации своих способностей. Работник становится более конкурентоспособным на рынке труда, повышается качество жизни.
       Развитие персонала, в том числе его обучение, требует четкого планирования. В первую очередь, следует решить вопросы: для чего, кого и чему следует обучать (Приложение 1). Определив цели и потребности в обучения, принимается решение о том, какую форму обучения целесообразно применить в конкретном случае.

Классификация форм организации обучения

Выбор определенной формы обучения зависит от нескольких условий:
- количество участников;
- режим обучения;
- стоимость обучения.

Внутрифирменное обучение.
       При внутрифирменном обучении обучение организуется только для сотрудников данной компании, и направлено оно на получение специальных знаний, которые связаны с деятельностью данной компании. Обучение в данном случае может проводить  сторонний преподаватель, либо внутренний преподаватель. Внутренний преподаватель – это либо высококвалифицированный специалист компании, прошедший соответствующую подготовку.
       Преимущества внутрифирменного обучения:

• Сотрудники не покидают на длительное время свою организацию.
• Организация может за короткое время осуществить подготовку или переподготовку значительного количества своих сотрудников без ущерба для работы организации.
• Разработка образовательных программ осуществляется с учетом специфики работы организации (знание ее проблемных мест изнутри) и с учетом максимального удовлетворения потребностей каждого обучающегося в организации.
• Так как обучение проводится для группы сотрудников организации, то это способствует более активному обсуждению рассматриваемых в учебном процессе вопросов, их всестороннему анализу и выработке комплексных решений.
• В нашей организации внутрифирменное обучение включает в себя:
• Учебно-курсовой комбинат (далее УКК)
• Обучение на рабочем месте.

       Учебно-курсовой комбинат – это структурное подразделение предприятия, осуществляющее переподготовку, повышение квалификации рабочих и специалистов, обучение вторым профессиям (например, на базе УКК действует школа сварщиков). Основной задачей учебно-курсовой комбинат является освоение рабочими технических и специальных знаний, повышение квалификации в соответствии с требованиями производства. УКК также проводит обучение вновь принятых рабочих правилам промышленной безопасности, принимает участие в аттестационных комиссиях по проверке знаний у рабочих. Обучение в учебно-курсовой комбинате проводится с отрывом и без отрыва от производства. После прохождения курса обучения проводятся квалификационные экзамены с обязательным ведением протокола и выдачей соответствующего удостоверения.
       Обучение на рабочем месте включает инструктаж, ротацию, наставничество.
       Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте и проводится или высококвалифицированным сотрудником, специальным инструктором, либо руководителем структурного подразделения. Основным преимуществом инструктажа является то, что данный метод обучения является недорогим и достаточно эффективным способом получения необходимых знаний и развития простых навыков, поэтому широко используется в организациях. На крупных промышленных предприятиях целесообразно проводить для вновь принятых сотрудников не только инструктаж относительно рабочего места, но и инструктаж по промышленной безопасности.
       Ротация – метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых умений, навыков. Ротация широко используется в организациях, где приветствуется идея взаимозаменяемости сотрудников.[3]
     Наставничество – это форма взаимодействия более опытного сотрудника – наставника с менее опытным – обучаемым сотрудником, которая отличается от обычного индивидуального обучения на рабочем месте тем, что одновременно с обучением обучаемому даются дополнительные права и ответственность. Обучение при этом идет параллельно с процессом расширения обязанностей обучаемого сотрудника.
Основными целями наставничества являются:
- передача знаний;
- передача навыков;
- изменение поведения;
- передача элементов корпоративной культуры;
- рост и развитие потенциала наставляемого;
- эффективное использование потенциала наставника;
- улучшение коммуникации.
      Все  формы обучения на рабочем месте имеют одно ограничение:  они не дают возможности сотруднику посмотреть на свою деятельность и деятельность организации в целом со стороны, выйти за рамки традиционного поведения.

Обучение вне организации.
       Обучение вне организации включает все виды обучения за пределами самой компании и строится на использовании традиционных и активных методов обучения.
Основными видами обучения вне организации являются:
- лекции;
- семинары;
- самообучение;
- деловые (ролевые) игры;
- тренинги.
       Лекция – традиционная в системе образования форма обучения. Лекции позволяют преподавателю за короткое время передать слушателям большой объем информации и ответить на дополнительные вопросы. Современные лекции имеют ряд особенностей. Сейчас все чаще обращаются к интерактивному общению – проводят групповые дискуссии по рассматриваемой проблеме, предлагают решить практические задачи и т.д.; используется много наглядных пособий, таких как слайды, раздаточные материалы с основным содержанием курса и заданиями, актуальные статьи по теме.
       Лекции имеют ряд неоспоримых преимуществ:
 - усиление доверия к преподавателю при качественном изложении материала;
 - высокий объем выдачи информации в сжатый промежуток времени;
 - легкость персонализации и адаптации материала.
       Недостатки:
 - изложение материала производится в одном направлении и неэффективно, если целью обучения является разделение ответственности и/или делегирование полномочий;
 - детали изложения теряются через 15-20 минут лекции;
 - относительная пассивность аудитории;
 - эффективность лекции полностью зависит от преподавателя и качества информации. 
       Семинары предполагают большую активность участников и используются для совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей. Наиболее известны и популярны семинары, посвященные развитию корпоративной культуры, стратегические сессии, мозговой штурм. Эта форма обучения может использоваться для закрепления полученных знаний и опыта, например, в ходе лекционных занятий. В большинстве случаев, когда занятия проводятся с небольшой (8 – 10 человек) аудиторией, семинары могут быть гораздо эффективнее лекционных занятий. При этом возможно использовать такую форму семинаров, когда обучающиеся предварительно получают методические материалы (теорию), изучают их, а затем обсуждают на семинаре.
       Преимущества данного метода обучения:
 - возможность объединения в единое целое процедур демонстрации материала и его объяснения;
 - личные диалоги между работниками, возможность делиться творческими идеями с использованием накопленного опыта;
 - гибкость ведения занятия: его можно прервать для вопросов и уточнения материала.
       Недостатки:
 - возможность доминирования в обсуждении отдельных работников в ущерб остальным работникам;
 - необходимость управления прерываниями и темой обсуждения;
 - вероятность появления посторонних тем обсуждения, не способствующих основной теме упражнения. 
       Ролевые игры – форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирование систем отношений, характерных для данного вида практики. Проведение ролевой игры представляет собой  развертывание особой (игровой) деятельности участников на имитационной модели, воссоздающей условия и динамику производства. Ролевая игра позволяет задать в обучении предметный и социальный контексты будущей профессиональной деятельности и тем самым смоделировать более адекватные по сравнению с традиционным обучением условия формирования личности специалиста. В этих условиях усвоение нового знания накладывается на канву профессиональной деятельности; обучение приобретает совместный, коллективный характер.
Этот метод дает возможность обучающимся уяснить свои сильные и слабые стороны, оценить позицию и реакцию других людей, развить навыки общения и изучить новые методики. 
       Преимущества:
- возможность попрактиковаться  в конкретных моделях поведения на рабочем месте;
 - легкость усвоения конкретных навыков.
       Недостатки:
 - сопротивление работников имитации своего поведения;
 - ключевые точки обучения могут быть упущены в процессе исполнения роли;
 - участники ролевой игры могут не воспринять серьезно ситуацию «искусственного мира»;
 - требуется много времени. 
       Тренинг.  Работа в тренинге проводится в основном в двух формах:
- усвоение новой информации;
- получение нового опыта.
       Тренинги призваны развивать определенные управленческие и коммерческие навыки – управление исполнением, планирование, мотивирование, эффективные продажи, переговоры, презентацию. Благодаря тренингам можно повысить личную эффективность сотрудников – развить ориентацию на результат, способность управления конфликтами, коммуникативные навыки, лидерство. 
       Эффективность усвоения новой информации на тренингах гораздо выше, чем на лекциях и семинарах, так как здесь не только приобретаются знания теоретического характера, но в различных учебных ситуациях вырабатываются  практические умения и навыки. Повышению эффективности тренингов способствует применение видеоаппаратуры, что дает возможность участникам анализировать видеозапись деловых игр.
       Самообучение заключается в самостоятельном изучение методических материалов и литературы. Больше всего данный метод обучения подходит для освоения обширных теоретических вопросов и концепций и, как правило,  особенно широко использоваться на ранних этапах обучения. Обычно самостоятельную подготовку организуют по следующей схеме.
1.     Обучающийся получает список вопросов для изучения и соответствующую литературу и методические материалы.
2.     Для изучения отводится определенное время.
3.     Результаты проверяются контрольными вопросами.
       Развитие персональных компьютеров позволяет преодолеть недостатки этой формы обучения. Компьютеризированное обучение с использованием средств мультимедиа обеспечивает более высокую степень усвояемости материала (30%) и более высокий процент запоминания, чем традиционные методы. Правда, стоимость такой разработки стоит для организации очень и очень дорого.
      В заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время обучение персонала, будь то подготовка или повышение квалификации, является неотъемлемой частью развития  самой компании. А выбор формы обучения каждая организация должна делать исходя из целей и задач, которые она ставит перед собой и своими сотрудниками. Опираясь на четко сформулированные цели обучения можно сделать выбор наиболее эффективного метода обучения.

Приложения
Приложение № 1
Плановая потребность в обучении персонала.

Начальник Управления персоналом    ________________ /_______________/

                                                                                                        подпись                                    Ф.И.О.